CENTRE D’AIDE
Comment faire, étape par étape
Réserver, payer, gérer votre compte : neuf guides, étape par étape, pour tout faire vous-même en quelques minutes. Plus bas, les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Déjà client?
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Vos rendez-vous
Réserver, déplacer, préparer votre visite.
Créer votre compte, choisir un service, payer.
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Et les délais qui s’appliquent.
Paiements et carnets
Payer, suivre votre solde, renouveler.
Voir votre solde de séances et renouveler votre carnet
Ce qu’il vous reste, et comment en ajouter.
Vos outils
L’application, la salle, vos courriels.
Installer l’application et rejoindre Système Santé
Vos rendez-vous dans votre poche.
Accès libre : réserver une plage et entrer
La salle, sur réservation, une fois votre programme en main.
Vos questions sur les rendez-vous et paiements
Prix, assurances, RAMQ, SAAQ : les réponses courtes. Pour le détail de chaque service et de chaque carnet, voyez la page des tarifs.
Quel est le prix d’une séance?
Tous nos prix sont affichés, par service et par carnet, avec le prix par séance calculé. Voir Tarifs.
Est-ce remboursé par mes assurances?
Nous émettons un reçu au nom du professionnel que vous avez consulté. Le remboursement dépend de votre contrat : vérifiez auprès de votre assureur quelles professions sont couvertes, et à quel montant.
La RAMQ couvre-t-elle vos services?
Non. Nos services sont offerts en clinique privée et ne sont pas couverts par la Régie de l’assurance maladie du Québec.
J’ai eu un accident de la route. Comment ça fonctionne?
La SAAQ autorise un nombre de traitements, et les séances autorisées lui sont facturées directement. Voir SAAQ.
Kinésiologue, kinésithérapeute, ostéopathe ou physiothérapeute : qui dois-je voir?
Pas besoin de trancher vous-même. L’outil Qui consulter en premier? vous oriente en quelques questions, et l’évaluation précise le reste.
Mon adolescent peut-il s’entraîner chez vous?
Oui, avec l’accord d’un parent et dans le cadre d’un service supervisé : une personne mineure s’entraîne à la clinique uniquement en présence d’un membre du personnel. L’accès libre en autonomie est réservé aux 18 ans et plus. Appelez-nous avant de réserver pour un adolescent : 450 430‑6899.
Ai-je besoin d’une référence médicale?
Non, pas pour nos services. Votre assureur, lui, peut en exiger une pour vous rembourser.
Combien de temps avant d’avoir un premier rendez-vous?
Habituellement d’une à deux semaines. Les plages s’affichent en temps réel à la réservation; si rien ne vous convient, écrivez-nous vos disponibilités : certaines ouvertures ne sont pas visibles en ligne.
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Un problème?
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