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Payer une facture
Une facture se règle en ligne, par carte, en deux ou trois clics — depuis le courriel que vous avez reçu ou depuis votre compte. Le reçu est produit tout de suite après.
Étapes
1
Ouvrez le courriel qui contient la facture et cliquez sur le bouton de paiement. Si vous ne le trouvez plus, passez par l’étape 2.
2
Connectez-vous à votre compte sur le site, avec le courriel que vous utilisez pour vos rendez-vous, et ouvrez la section de vos commandes et factures.
3
Repérez la facture à régler : elle porte sa date, le service et le montant.
4
Payez par carte. Si une carte est déjà enregistrée à votre dossier, elle vous est proposée; sinon, entrez-en une.
5
Téléchargez votre reçu à l’écran de confirmation. Il vous est aussi envoyé par courriel.
Bon à savoir
— La plupart des services se paient au moment de réserver. Une facture séparée arrive surtout pour un forfait, un abonnement, un service confirmé manuellement ou des frais d’annulation tardive.
— Le reçu d’assurance porte le nom du professionnel qui vous a reçu, la date, le service et le montant. C’est ce document que votre assureur demande.
— Les prix de chaque service sont affichés sur la page Tarifs.
— Le remboursement dépend de votre contrat d’assurance : vérifiez auprès de votre assureur quelles professions sont couvertes et à quel montant. Nous ne pouvons pas répondre à sa place.
Un problème?
Ça bloque encore? Écrivez-nous à info@systemesante.com ou appelez le 450 430‑6899.
Voir mes factures → votre compte
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Je n’ai pas reçu ma facture
Regardez dans vos courriels indésirables, puis dans votre compte. Si elle n’y est pas, écrivez-nous à info@systemesante.com.
Mon paiement est refusé
Vérifiez la date d’expiration et l’adresse de facturation de la carte, puis réessayez avec une autre carte si nécessaire.
Il me faut un reçu pour l’an dernier
Vos reçus restent dans votre compte. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous avec la date approximative du service.
Le reçu doit être à un autre nom
Le reçu est émis au nom de la personne qui a reçu le service. C’est cette personne que l’assureur rembourse.
Je trouve un montant que je ne reconnais pas
Écrivez-nous avec la date : nous vérifions et nous vous expliquons le calcul.